Akbank müşterileri en fazla ihtiyaç duydukları bir günde mobil bankacılık uygulamasını kullanamadı. Saatlerce süren sistem arıza yüzünden işlemler aksadı.
Sabancı Holding’in amiral gemisi Akbank’ın müşterileri Kurban Bayramı arefesinde mobil bankacılık uygulaması vasıtası ile işlem gerçekleştiremedi. Sosyal medyada #Akbank etiketi altında mağduriyetini aktaran müşteriler aksaklıktan ötürü veryansın etti.
Bazı sosyal medya hesaplarında şu eleştiriler yöneltildi: “Bayram tatiline çıkmadan en önemli işlerimizi halledemedik. Akbank reklamlarda ‘Türkiye’nin en akıllı bankası’ sloganını kullansa da biz mağdur olduk.”
“Türkiye’nin en büyük üçüncü özel bankası” unvanını elinde bulunduran Akbank’ın resmî Twitter hesabında aksaklığın aşırı yoğunluktan kaynaklandığı ve en kısa sürede çözüme kavuşturulacağı belirtildi.
KURBAN BAYRAMI AREFESİNDE SINIFTA KALDILAR
Akbank’tan yapılan açıklamada “Sistemlerimizde yoğunluk nedeniyle yavaşlama ve aksamalar yaşıyoruz. Tüm birimlerimiz konuyla ilgili çalışmakta olup sürece dair bilgilendirme yapmaya devam edeceğiz. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı özür dileriz.” ifadeleri yer aldı.
Bankanın mobil şubesindeki arıza sebebiyle müşteriler şubelere yöneldi. Bankanın 12.30’da kapanması gereken tüm şubeleri mesai saatini Türkiye saati ile 15.00’e uzattı.
Bu haberler de ilginizi çekebilir:
Arefe günü Akbank haricindeki bazı bankalarda internet bankacılığı ve mobil bankacılık uygulamalarında erişim problemi dikkatten kaçmadı.
